ВРЕМЯ РАБОТЫ: С 10-00 ДО 19-00
+7 (495) 643-36-01
info@perfect-design.ru
оформить заявку
Главная / Статьи СТАТЬИ
Что включает в себя поддержка интернет-магазина?


После того, как разработка сайта интернет-магазина будет завершена, работы, связанные с web-ресурсом не заканчиваются. Для того, чтобы добиться желаемого уровня продаж, необходимы продвижение и поддержка интернет-магазина.

Поддержка должна выполняться таким образом, чтобы обеспечить решение сразу нескольких задач:

• обеспечение стабильной и корректной работы сайта, оперативное решение технических проблем;
• содержание интернет-магазина в актуальном состоянии, оперативное обновление каталога товаров, а также другой информации;
• постоянный контакт с пользователями, оперативная реакция на любые комментарии, вопросы, жалобы.

Теоретически осуществлять поддержку интернет-магазина можно своими силами, однако лучше доверить ее профессионалам. На это есть сразу несколько причин:

1. Самостоятельное решение технических проблем бывает возможным далеко не всегда. Специалист сможет быстро найти и устранить причину сбоя, полностью восстановив работоспособность сайта. Непрофессионалу решить такую задачу будет сложно, что, в свою очередь, может привести к длительным простоям ресурса. Это очень нежелательно, так как интернет-магазин должен работать без перерывов, важно, чтобы все его функции всегда были доступными для пользователей.

2. Поддержка интернет-магазина требует затрат времени, а также грамотного планирования работ. Например, обновление каталога с товаром может занять и несколько часов, и несколько дней. Выполнять эту задачу самостоятельно — значит «отбирать» время у других задач. Например, если интернет-магазин принадлежит предпринимателю, то ему придется заниматься обновлением каталога вместо выполнения заказов. Если магазин принадлежит компании, то нужно будет привлекать кого-то из ее сотрудников. Поддержка, выполняемая специалистами, попросту снимает эту проблему: обновление каталога будет выполняться оперативно и без временных затрат для основного персонала.

3. Контакты с пользователями. Здесь стоит учитывать, что вопросы посетителей интернет-магазинов далеко не всегда касаются непосредственно обслуживания и сотрудничества. Они могут носить технический характер, касаться тех или иных проблем использования сайта. Оперативно дать консультацию, помочь в решении такой проблемы сможет только тот, кто постоянно сталкивается с такими вопросами. Иными словами, лучше, если запросы от пользователей, опять же, будут обрабатываться профессионалами.

Это — далеко не полный перечень задач, возникающих при поддержке интернет-магазина. Основная ее цель — обеспечить корректную, бесперебойную, стабильную работу ресурса, и для этого важен не просто квалифицированный, а грамотный подход — такой, чтобы обеспечить оптимальное, быстрое и правильное выполнение всех необходимых работ.
»  Для начала. Собрались делать сайт? Вот Вам короткие советы.
»  Текст, который продает, или как превратить посетителей в покупателей
»  Некоторые вопросы, касающиеся создания и продвижения веб сайтов
»  Как правильно заказать сайт? Список советов и рекомендаций.
»  Что такое веб-дизайн? Сегодня в это понятие имеет большое по широте охвата значение.
»  Flash неприемлем на 99%. Основные трудности и проблемы.
»  Содержание сайта - основа его успешной раскрутки
»  Изготовление сайтов - основные этапы. Пошаговая инструкция.
»  Основные этапы разработки интернет-магазина
»  Типовые интернет-решения. Какими бывают сайты?
»  Как вернуть деньги, вложенные в Интернет. Расчет расходов и методы окупаемости сайта.
»  Составление сметы на сайт. Методика формирования стоимости при создании корпоративного Web-сайта.
»  Правила создания сайта. У Вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.
»  Поиск домена - наука или искусство? Местонахождение Вашего ресурса на просторах интернета - ответственная задача.
»  Ваш сайт глазами пользователей. Схемы, которым следует большинство посетителей при просмотре сайтов.
»  Учимся раскручивать сайт - Самые распространенные ошибки веб-оптимизации
»  Как создать привлекательный web-сайт? Основные причины, которые влияют на популярность сайта.
»  Что такое стильный web-сайт? Основные правила, которые надо соблюдать.
»  Эффективная раскрутка сайта. Методы достижения высокой посещаемости сайта.
»  Основные поисковые системы Рунета - краткий обзор. Особенности и сравнения ведущих поисковиков.
»  Секреты правильной раскрутки сайтов. основные правила и принципы
»  Раскрутка сайта своими силами. Советы новичкам.
»  Повышаем индекс цитирования или выгодный обмен ссылками
»  Интернет-реклама - новый инструмент для бизнеса
»  Системы контекстной рекламы "Яндекс Директ" и "Бегун": достоинства и недостатки
»  Пять основных требований к интернет-магазину
»  Успешный интернет-магазин: что для этого нужно?
»  Расчеты с клиентами: организация оплаты товаров в интернет-магазине
»  Что включает в себя поддержка интернет-магазина?
»  Особенности продвижения интернет-магазинов
»  Функционал интернет-магазина: что должен уметь ваш ресурс?
»  Из посетителя в постоянные клиенты: что нужно, чтобы удержать пользователя?
»  «На коленке»: почему не стоит делать интернет-магазин самостоятельно
»  Готовые решения или индивидуальная разработка интернет-магазина?
»  Запуск — только первый этап. Дальнейшая работа с интернет-магазином
»  За фасадом «интернет-магазина»: как организовать онлайн-торговлю?
»  Роль SMM в продвижении интернет-магазинов
»  Дополнительные инструменты в интернет-магазине: какие функции стоит использовать?
»  Что нам стоит сайт построить? Формирование стоимости интернет-магазина
»  Требования к дизайну интернет-магазина
»  Самые распространенные ошибки в создании интернет-магазинов
»  Какие задачи решает интернет-магазин для компании-владельца?
»  Особенности маркетинга для торговли в интернет-магазинах
»  Вспомогательные методы продвижения интернет-магазинов
»  Как выбирать дизайн-студию. На что обратить внимание при выборе?
»  Этого не должно быть на Вашем сайте. Общие элементы присущи многим...
»  Как читают web-пользователи? Они вообще редко читают веб-страницы слово за словом, вместо этого они просматривают страницу...
»  10 главных ошибок построения сайта
»  Как бесплатно раскрутить сайт?
HELP

Здесь Вы можете задать вопрос или заказать обратный звонок

Submit