ВРЕМЯ РАБОТЫ: С 10-00 ДО 19-00
+7 (495) 643-36-01
info@perfect-design.ru
оформить заявку
Главная / Статьи СТАТЬИ
За фасадом «интернет-магазина»: как организовать онлайн-торговлю?


Организация онлайн-торговли считается сравнительно простой задачей. Между тем, здесь есть целый ряд нюансов, которые необходимо учитывать для того, чтобы интернет-магазин стал действительно успешным. Так, общая стоимость создания интернет-магазина должна включать в себя не только саму разработку ресурса, но и организацию процесса торговли.

1. Формирование ассортимента и товарного запаса.

Этот момент необходимо продумать заранее так, чтобы каталог с одной стороны отвечал требованиям покупателей, а с другой не был чрезмерно большим. На первых порах слишком объемный каталог потребует больших товарных запасов, что увеличит размер стартовых вложений в бизнес, а значит — и риски. Здесь важно найти «золотую середину» между требованиями покупателей к ассортименту и размером товарного запаса.

2. Организация доставки.

Важно обеспечить достаточно быстрое выполнение заказов. Если доставка работает в пределах одного региона или города, выполнение заказов, скорее всего, будет осуществляться с помощью курьера. В этом случае необходимо не только предложить сжатые сроки доставки, но и обеспечить их строгое соблюдение: задержки со стороны интернет-магазинов обычно вызывают сильное раздражение у клиентов.
Если доставка выполняется по разным регионам, необходимо иметь возможность предлагать несколько способов отправки товара: например, не только доставку Почтой России, но и отправку транспортными компаниями.
Наконец, нередко полезной оказывается возможность самовывоза. Если в вашем интернет-магазине она будет, то склад или офис, из которого клиенты смогут забирать товар, должен будет иметь удобное расположение.

3. Работа с клиентом.

Казалось бы, сам принцип работы интернет-магазина сводит общение с клиентом практически к нулю. Это не совсем так: некоторые заказы будут поступать по телефону, ваши покупатели вполне могут обращаться к вам за консультациями или иной помощью. Важно организовать работу с клиентами так, чтобы им было приятно контактировать с вами. Большое значение приобретает клиентоориентированность сервиса, возможность и готовность пойти навстречу покупателю или его пожеланиям.

4. Надежность.

Казалось бы, данное требование является очевидным, однако, как показывает практика, соблюдается оно далеко не всегда. Интернет-магазины «теряют» платежи, «забывают» отправить товар или отправляют не заказанную продукцию, а что-то другое. Особенно острой проблемой до сих пор остается вопрос с гарантией, возвратом и обменом товара. Все эти нюансы важно заранее продумать и организовать работу так, чтобы исключить ситуации, в которых ваш интернет-магазин будет оказываться ненадежным. Честность и ответственность по отношению к клиенту — это, пожалуй, важнейшее слагаемое вашего успеха, и потому стоит изначально заботиться о том, чтобы ваша репутация была безупречной.
»  Для начала. Собрались делать сайт? Вот Вам короткие советы.
»  Текст, который продает, или как превратить посетителей в покупателей
»  Некоторые вопросы, касающиеся создания и продвижения веб сайтов
»  Как правильно заказать сайт? Список советов и рекомендаций.
»  Что такое веб-дизайн? Сегодня в это понятие имеет большое по широте охвата значение.
»  Flash неприемлем на 99%. Основные трудности и проблемы.
»  Содержание сайта - основа его успешной раскрутки
»  Изготовление сайтов - основные этапы. Пошаговая инструкция.
»  Основные этапы разработки интернет-магазина
»  Типовые интернет-решения. Какими бывают сайты?
»  Как вернуть деньги, вложенные в Интернет. Расчет расходов и методы окупаемости сайта.
»  Составление сметы на сайт. Методика формирования стоимости при создании корпоративного Web-сайта.
»  Правила создания сайта. У Вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.
»  Поиск домена - наука или искусство? Местонахождение Вашего ресурса на просторах интернета - ответственная задача.
»  Ваш сайт глазами пользователей. Схемы, которым следует большинство посетителей при просмотре сайтов.
»  Учимся раскручивать сайт - Самые распространенные ошибки веб-оптимизации
»  Как создать привлекательный web-сайт? Основные причины, которые влияют на популярность сайта.
»  Что такое стильный web-сайт? Основные правила, которые надо соблюдать.
»  Эффективная раскрутка сайта. Методы достижения высокой посещаемости сайта.
»  Основные поисковые системы Рунета - краткий обзор. Особенности и сравнения ведущих поисковиков.
»  Секреты правильной раскрутки сайтов. основные правила и принципы
»  Раскрутка сайта своими силами. Советы новичкам.
»  Повышаем индекс цитирования или выгодный обмен ссылками
»  Интернет-реклама - новый инструмент для бизнеса
»  Системы контекстной рекламы "Яндекс Директ" и "Бегун": достоинства и недостатки
»  Пять основных требований к интернет-магазину
»  Успешный интернет-магазин: что для этого нужно?
»  Расчеты с клиентами: организация оплаты товаров в интернет-магазине
»  Что включает в себя поддержка интернет-магазина?
»  Особенности продвижения интернет-магазинов
»  Функционал интернет-магазина: что должен уметь ваш ресурс?
»  Из посетителя в постоянные клиенты: что нужно, чтобы удержать пользователя?
»  «На коленке»: почему не стоит делать интернет-магазин самостоятельно
»  Готовые решения или индивидуальная разработка интернет-магазина?
»  Запуск — только первый этап. Дальнейшая работа с интернет-магазином
»  За фасадом «интернет-магазина»: как организовать онлайн-торговлю?
»  Роль SMM в продвижении интернет-магазинов
»  Дополнительные инструменты в интернет-магазине: какие функции стоит использовать?
»  Что нам стоит сайт построить? Формирование стоимости интернет-магазина
»  Требования к дизайну интернет-магазина
»  Самые распространенные ошибки в создании интернет-магазинов
»  Какие задачи решает интернет-магазин для компании-владельца?
»  Особенности маркетинга для торговли в интернет-магазинах
»  Вспомогательные методы продвижения интернет-магазинов
»  Как выбирать дизайн-студию. На что обратить внимание при выборе?
»  Этого не должно быть на Вашем сайте. Общие элементы присущи многим...
»  Как читают web-пользователи? Они вообще редко читают веб-страницы слово за словом, вместо этого они просматривают страницу...
»  10 главных ошибок построения сайта
»  Как бесплатно раскрутить сайт?
HELP

Здесь Вы можете задать вопрос или заказать обратный звонок

Submit